Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızda Soru İşareti Kalmasın
SIKÇA SORULAN SORULAR
Evet. Ürünlerimizde işlenmesinde bilgi ve tecrübe sahibi olduğumuz yedi tür kullanıyoruz. Bunlar ceviz, meşe, kayın, kestane (konur), Sibirya çamı, Ukrayna çamı, ıhlamur ağaçlarıdır. Ağaç türlerimizi görmek için tıklayın.
Evet. Ürünlerimizde doğal ahşabın farklı renk tonları ve dokularının dışında, mavi, yeşil, sarı, kırmızı, lacivert, siyah, beyaz, gri gibi farklı renkler kullanabiliyoruz. Renk kartelamızı görmek için tıklayın.
Hayır. Ürünlerimizde doğaya ve sağlığa duyarlı, uluslararası sertifikalı doğal ahşap renklendiriciler kullanıyoruz.
Evet. Ürünlerimizde ithal ve özel ahşap yağları kullanıyoruz. Belirtilen ürünlerimiz suya ve UV ışınlarına dayanıklı, haşerat oluşumu ve kuruma yapmayan ürünlerdir. Ürünlerimizi ömür boyu kullanmanın keyfini çıkarabilirsiniz.
Her ağaç türü, kendine özgü dokusu ve yapısı nedeniyle uygulanan renkleri farklı ton ve desenlerde yansıtır. Size en uygun renk seçeneklerini sunabilmemiz için hayalinizdeki ürünü ve ahşap türünü bizimle paylaşabilirsiniz.
İstediğiniz ağaç türünü ve rengi belirleyin, ardından ölçü ve adet bilgisiyle birlikte bize iletin. Uzman ekibimiz, seçiminizin projeniz için en uygun olup olmadığını değerlendirerek size rehberlik edecektir.
Evet. Beğendiğiniz herhangi bir ürünün ahşap türünü ve rengini değiştirebilirsiniz. Doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ÜRÜNLER
Evet. Showroom mağazamız Trabzon’dadır. İletişim sayfamızdan tüm mağaza ve şubelerimizin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Mağazalarımız ile çevrimiçi fiyatlarımız genelde aynıdır ancak zaman zaman bazı ürünlerde promosyon amacıyla farklar olabilir.
Websitemizdeki stok durumu genellikle günceldir. Görünen ürünler stoktadır ve sipariş verilebilir; stokta olmayan ürün otomatikmen gizlenir. Tamamlanan siparişte stok otomatik güncellenir.
Nadir de olsa bazen mağazamızdan satılan ürünün stok bilgisi, yoğunluktan dolayı websitede güncellenemeyebilir. Bir ürünün stok durumunu kesin olarak öğrenmek isterseniz lütfen İletişim sayfasından iletişime geçin.
SİPARİŞLER
Hayır. Siparişler iki tarafın hakları ve doğru ürün seçimi adına yalnızca website üzerinden oluşturulur.
Mevcut siparişinizin her aşamasında sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirici e-postalar alırsınız.
Hesabım sayfasında tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu alana erişmek için kullanıcı adı ve şifreniz ile oturum açmalısınız.
Siparişinizin kargo takip bilgileri e-posta yoluyla gönderilir. Eğer kaybederseniz iletişime geçerek kargo takip bilgisini öğrenebilirsiniz.
Otomatik faturalandırma sistemi kullanıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik için lütfen siparişinizi verdikten hemen sonra bizi arayın. Eğer bu mümkün değilse sonraki adımlar için tavsiyelerde bulunacağız.
ÖDEMELER
Evet, güvenli. İnternet alışverişinde tüm dijital altyapı ve güvenlik sistemine, aynı zamanda tüm hukuki düzenlemelere sahibiz. Websitemizde SSL şifreleme kullanıyoruz. KVKK'nu önemsiyoruz ve buna göre veri yönetimi yapıyoruz. Kişisel verileriniz asla paylaşılmaz ve satılmaz. Sitemiz, ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Formu) kayıtlıdır.
Hayır. Ödeme yöntemlerimiz arasında banka/kredi kartı, EFT ve havale bulunmaktadır. Kapıda ödeme uygulaması yoktur.
Evet. Tüm online fiyatlarımıza KDV dahildir.
TESLİMAT
Evet, Aras Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır.
Kargolarınız Trabzon’dan sevk edilmektedir.
Hafta içi 12.00’den önce banka/kredi kartıyla oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir.
Havale/EFT ile oluşturduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmî tatillerde oluşturduğunuz siparişler, siparişinize müteakip gelen ilk iş gününde kargoya verilir.
Kargo teslimatı hafta içi yapılmaktadır.
